Como recuperar ou criar minha senha de acesso no app ou na área do cliente?

Para redefinir OU criar sua senha de acesso, siga as instruções abaixo:

Pelo aplicativo:

1. Abra o app
2. Toque em Acessar minha conta
3. Selecione Esqueci minha senha
4. Digite seu CPF ou CNPJ
5. Toque em Receber senha temporária
6. Escolha o método de envio: SMS ou E-mail: O sistema exibirá parte do telefone ou e-mail cadastrado, apenas para que você saiba para onde a senha foi enviada.

Pela área do cliente (site):

1. Acesse a Área do Cliente
2. Clique em Esqueci a Senha
3. Informe seu CPF ou CNPJ
4. Clique em Continuar
5. Escolha o método de envio: SMS ou E-mail: O sistema exibirá parte do telefone ou e-mail cadastrado, apenas para que você saiba para onde a senha foi enviada.

Após escolher o método (SMS ou E-mail):
- O sistema mostrará parte do telefone ou e-mail cadastrado, apenas para que você identifique o destino da mensagem.
- Acesse sua caixa de entrada (ou verifique a caixa de spam, se optou por e-mail) ou suas mensagens SMS, caso tenha escolhido celular.
- Siga as instruções recebidas para criar uma nova senha de acesso.

Dica:
A senha é a mesma para o app e o site. Se você redefinir em uma plataforma, a alteração valerá automaticamente para a outra.

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