O que são ocorrências?

Ocorrências são todas as solicitações registradas pelos clientes para tratar de assuntos relacionados a imóveis ou contratos de locação ativos. Elas servem para formalizar e acompanhar demandas específicas, como:

• Solicitação de reparos ou manutenções;
• Dúvidas sobre cláusulas contratuais;
• Atualização de dados cadastrais;
• Alterações em formas de pagamento ou vencimentos.

Essas solicitações são acompanhadas por prazos de atendimento (SLA), o que garante mais agilidade, controle e transparência no processo.

Você pode abrir e acompanhar ocorrências de forma prática e segura pelo aplicativo Estrutura Imóveis ou pela Área do Cliente disponível no site.