Acionei o seguro e eles não realizaram a intervenção. O que devo fazer agora?

O seguro normalmente cobre intervenções de pequenos reparos. Se o prestador comparecer e identificar que o caso é um problema estrutural (ou seja, fora da cobertura do seguro), a intervenção pode não ser realizada.

Nessa situação, o inquilino deve:

• Solicitar na hora um laudo descritivo ao prestador, com a identificação do problema e o motivo da não execução do serviço.

• Encaminhar o laudo imediatamente ao setor de manutenção, para que a situação seja avaliada e orientada corretamente.

Como enviar o laudo para a Estrutura Imóveis:

1. Opção principal: pelo aplicativo Estrutura Imóveis, abrindo uma ocorrência para o setor de Manutenção e anexando o laudo (e, se possível, fotos e/ou vídeos do problema).

2. Opção alternativa: entrar em contato pelo WhatsApp (19) 3597-5611 e selecionar a opção Manutenção, enviando o laudo e os registros do ocorrido.

Dica: ao abrir a ocorrência, informe também data e horário da visita, nome/empresa do prestador (se disponível) e uma descrição objetiva do que foi constatado.